Algemene voorwaarden

  • Introductie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Pedicure Sonsbeek. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij raden u aan deze zorgvuldig door te lezen voordat u een afspraak maakt.

  • Algemene Informatie

Pedicure Sonsbeek is gevestigd Onder de Linden 21-9, 6822 KG te Arnhem, ingeschreven in het handelsregister onder KVK-nummer 95760814, en bereikbaar via telefoonnummer 06-20288745 en via e-mailadres pedicuresonsbeek@freedom.nl. Pedicure Sonsbeek biedt basis voetverzorging en gespecialiseerde pedicurebehandelingen aan, gericht op preventie en het verlichten van klachten, alsmede advies en voorlichting, en de verkoop van producten. Klanten kunnen contact opnemen via de website (contactformulier) of telefonisch (di-vr) om een afspraak te maken voor een behandeling tegen betaling van de hiervoor geldende prijzen.

  • Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Pedicure Sonsbeek aanbiedt en op alle afspraken of overeenkomsten met klanten van Pedicure Sonsbeek.

  • Diensten

Pedicure Sonsbeek biedt de volgende diensten aan: standaard pedicurebehandelingen, pedicure deelbehandelingen, en de verkoop van voetverzorgingsproducten.

  • Afspraken en annuleringen

Klanten kunnen een afspraak maken via het contactformulier op de website pedicuresonsbeek.nl of door telefonisch (06-20288745) of via e-mail (pedicuresonsbeek@freedom.nl) contact op te nemen met Pedicure Sonsbeek. Afhankelijk van de beschikbaarheid wordt de afspraak zo spoedig mogelijk ingepland, komt de klant op een wachtlijst voor een afspraak, of wordt hij/zij doorverwezen naar een andere pedicure. Een gemaakte afspraak kan een klant tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren. Bij een annulering op dezelfde dag of minder dan 24 uur voor de afspraak, of als een klant niet verschijnt (no-show) worden de kosten van de behandeling (gereserveerde tijd) toch in rekening gebracht bij de klant.

In geval van ziekte of overmacht aan de kant van de pedicure, wordt een klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd, wordt vervanging gezocht of wordt de afspraak zo mogelijk verzet.

  • Prijzen en betalingen

Prijzen van de behandelingen en producten worden in de praktijk getoond, op een prijslijst en op prijsstickers op de producten. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Betalingen kunnen voorafgaand of direct na de behandeling plaatsvinden via een bankoverschrijving, betaalverzoek of tikkie. Betalingen dienen uiterlijk binnen een termijn van 7 dagen na de behandeling te zijn voldaan. Pedicure Sonsbeek heeft het recht om prijzen halfjaarlijks of jaarlijks te wijzigen en klanten worden van tevoren op de hoogte gebracht van prijsveranderingen.

  • Aansprakelijkheid en garantie

Pedicure Sonsbeek is niet aansprakelijk als het gewenste resultaat van een behandeling niet haalbaar blijkt te zijn, is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door het niet volledig of onjuist informeren door de klant over medische omstandigheden, noch voor eventuele schade door producten of diensten van derden. Op de geleverde diensten is de volgende garantie van toepassing: mocht het resultaat van een behandeling tegenvallen of zijn er na afloop van een behandeling nog steeds klachten, dan heeft de klant het recht om binnen 7 dagen terug te komen voor een controle en een eventuele aanvullende deelbehandeling.

  • Klachtenprocedure

Mochten er onverhoopt klachten zijn, dan kunnen klanten hun klachten mondeling kenbaar maken bij de pedicure om erover in gesprek te gaan en samen een passende oplossing te vinden. Een andere mogelijkheid is om schriftelijk of via e-mail een klacht in te dienen bij Pedicure Sonsbeek, waarna binnen 7 dagen contact wordt opgenomen. Klanten hebben tevens de mogelijkheid om contact op te nemen met de klachtenfunctionaris of geschillencommissie van Provoet, de brancheorganisatie waar Pedicure Sonsbeek bij is aangesloten.

  • Privacybeleid

Pedicure Sonsbeek verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens worden gebruikt voor het maken van afspraken, het behandelplan en de klantenadministratie. Klanten geven mondeling hun toestemming aan de pedicure voor het vastleggen van gegevens, en ze hebben te allen tijde het recht om hun persoonsgegevens in te zien en te laten corrigeren of verwijderen.

  • Overmacht

In geval van bijzondere omstandigheden zoals natuurrampen, pandemieën, technische storingen, of andere onvoorziene gebeurtenissen die buiten de controle van Pedicure Sonsbeek liggen, is Pedicure Sonsbeek vrijgesteld van het nakomen van verplichtingen jegens klanten en kunnen afspraken door de pedicure worden geannuleerd.

  • Wijzigingen

Pedicure Sonsbeek heeft het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen en zal klanten hiervan tijdig op de hoogte brengen, mondeling, telefonisch of via de website.

  • Overige bepalingen

Als een deel van de algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is dan tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. Bij vragen over de algemene voorwaarden kunnen klanten terecht bij Pedicure Sonsbeek (zie Contact).

 

Zie verder de Algemene Voorwaarden Uiterlijke Verzorgingsbranche (juli 2018), van de brancheorganisaties ANBOS, ANKO en ProVoet, die ook op Pedicure Sonsbeek van toepassing zijn.